Wir hören nur das, was wir hören wollen und können. Zuhören bedeutet demnach nicht unbedingt verstehen.

Mit Hilfe von Rollenspielen lernen Sie neue Perspektiven einzu- nehmen und die Beweggründe des Gegenübers besser zu verstehen. Dabei können Gesprächstechniken wie Paraphrasieren, Spiegeln und Zusammenfassen hilfreich sein. Sie lernen auch, auf nonverbale Signale zu achten, deren Bedeutung oft unterschätzt wird.

Dabei gehe ich wie folgt vor: Sie schildern mir anspruchsvolle berufliche oder private Gesprächssituationen, die Sie gerne trainieren möchten und ich entwickle für Sie ein Übungssetting.

Dank meiner mehrjährigen Erfahrung als Kommunikationstrainerin an der Berner Fachhochschule bin ich insbesondere vertraut mit schwierigen Gesprächen zwischen PatientInnen und Pflegepersonal aber auch zwischen Lehrpersonen und Eltern sowie zwischen Vorgesetzen und ihren Mitarbeiter*innen.